Позиционирование групп пользователей в социальных сетях интернета
Когда несколько десятков лет назад начали появляться «первые признаки» глобальной сети, о том, что она так тесно войдет в жизнь каждого человека трудно было представить. С развитием техники и коммуникаций активно развивалась и новая интерпретация высокоинтеллектуальной технически сознательной личности, которая стала дискретной частью XXI века. Несмотря на это, большая часть человечества все еще находится в стороне от процессов обмена информацией посредством глобальной информационной среды, такого как Интернет. Хотя при более прагматичном исследовании можно заметить совершенно противоположное — на данном этапе нет никакой цивилизованного человека, который бы не была зависима от глобальной сети. Новости, погода, курс валют, реклама, телевидение, финансовые операции, транспорт, образование заставляют даже тех, кто никогда не работал с компьютером, становиться «пассивными или бессознательными пользователями» глобального информационного пространства.
Развитие личности является первоначальной развития общества в целом. Ежедневно возрастают потребности во все новых и новых высокотехнологичных продуктах. Одним из перспективных рынков является рынок ИТ-технологий. Такой ход событий активно способствует появлению новых социальных явлений: многие люди отказываются от обычной жизни, переходя полностью в виртуальное пространство: работа, дружба, общение, шопинг, игры все происходит в Интернете. Наряду с реальным миром встает параллельный мир электронной почты, рекламы, развлечений и общения.
Такое развитие событий способствует росту популярности так называемых социальных сетей в Интернете.
Социальная сеть — социальная структура образована индивидами или организациями. Она отражает разнообразные связи между ними через разнообразные социальные взаимоотношения, начиная со случайных знакомств и заканчивая тесными родственными узами.
Первым сайтом, который предлагал возможности работы с социальными сетями, был classmates.com, который появился в 1995 году. Следует за ним, в 1997 году появился sixdegrees.com. Начиная с 2001 года начали появляться сайты, в которых использовалась технология под названием «Круг друзей». Эта форма социальных сетей, которая широко используется в виртуальных сообществах, приобрела широкую популярность в 2002 году и расцвела с появлением сайта Friendster. Сейчас существует более 200 сайтов с возможностями организации социальных сетей.
Известные фирмы, в частности Google, также предлагают сайты с возможностями работы с социальными сетями. Социальные сети стали рассматриваться как составляющая интернет-стратегии примерно в то же время: в марте 2005 года Yahoo запустила Yahoo! 360, а в июле 2005 года News Corportaion запустила MySpace. Популярность этих сайтов постоянно росло, и на конец 2005 года было больше просмотров страниц сайта MySpace, чем сайта Google [2].
Актуальность социальных сетей на сегодня становится на столько велика, что происходит частичный переход от «простых» сайтов в смысле «Web 2.0» к социальным сетям, которые также являются ярким отражением данного стандарта. Кроме того, социальные сети стали использовать как PR инструмент. Данная картина реализуется в трех направлениях.
Первое направление — это PR самого себя.
Социальная сеть не предполагает размещение на своих страницах объемного текста в отличие от блогов.
На личном блоге человек может публиковать собственные публикации любого формата, вызывая таким образом интерес к себе и своей страницы, другим слово просто делая себе PR. Социальная сеть, напротив, не подразумевает такой практики.
Но «пропиарить» себя все же возможность есть. Профиль человека, созданный на социальной сети, является чем-то вроде досье или резюме, рассказывающий об образовании, заслуги, опыт работы, другая дополнительная информация о человеке.
Это хорошая возможность представить себя как профессионала потенциальному работодателю, что также регистрируется в данном сообществе. Есть социальные сети, которые специально делают акцент именно на профессиональные качества человека. В таких сетях больше внимания уделяется деловой информации.
Важно, что с помощью социальной сети можно найти не только работу, но и внести свой вклад в будущее Планеты. Narkolive.ru — сеть, созданная совместно со Всемирной Лигой «Разум вне наркотиком». Вступив в Лигу с помощью Narkolive.ru, ваше имя навсегда останется в мировой истории. Поставив подпись под Обращением к Человечеству XXII века, вы увековечит свое имя.
Многие путешественники, оказываясь в необычных местах, оставляют какую-нибудь память о своем пребывании: завязывают ленточку на ветке дерева, бросают монеты в реки и озера, выкладывают камнями свои имена. Но не у каждого есть возможность оказаться в самых значимых уголках нашей планеты и оставить там о себе память. Благодаря Обращению к Человечеству XXII века, такая возможность появиться у каждого желающего.
Второе направление — это PR с помощью групп по интересам.
В социальных сетях зарегистрировано большое количество людей. Поэтому очень удобно создавать группы по интересам, куда можно приглашать новых членов.
Группы в сообществах то вроде форумов в Интернете. Отличие лишь в том, что в социальной сети пользователь, зарегистрировавшийся, может в свою группу пригласить сразу всех своих друзей, а те, в свою очередь, своих. Благодаря такой системе, за короткое время в группе могут появиться десятки тысяч человек.
С помощью групп можно продвигать разные вещи. Например:
- Различные значимые места мира: страны, города, озера. Продвижением такого рода обычно занимаются туристические компании;
- События: концерты любимых исполнителей, премьеры фильма, новые спектакли и т.д.;
- Политических деятелей. В 2007 году в социальной сети «В Контакте» были созданы множественные группы, посвященные выборам в Государственную Думу РФ пятого созыва. Группы были направлены на пропаганду той или иной партии и политического лица и, наоборот, на то, что очернению кандидатов и их штабов. Группы дополнялись видеоматериалами, выступлениями политиков, фотографиями;
- Звезд кино, телевидения и шоубизнеса. В настоящее время, именно за счет социальных сетей продюсеры «продвигают» свои малоизвестные проекты «выбрасывая» в Интернет порции интересной и местами скандальной информации, больше усиливает интерес у людей к звезде, фильма или телепроекта, чем простые анонсы и реклама.
Третье направление — это PR через рассылку приглашений на какое-либо мероприятие.
В социальных сетях существует сервис, который отражает различные разовые мероприятия, встречи. Человек или организация создает собственную событие, которое по рассылке приглашает друзей и знакомых. В отправленных приглашениях можно указать любую информацию: дату проведения, место, подробный рассказ о мероприятии, товар, услугу, которые предлагаются.
Такие приглашения часто привлекают пользователей, и даже если они отклоняют их, информацию, которая была в них подана еще долго не забуватиметься.
Если же говорить о PR в Интернете, минуя социальные сети, то помимо социальных сетей он происходит за счет некоторых отдельных сайтов, отвечающих интересам целевой аудитории. Учитывая, на большую конкуренцию сайтов подобной тематики, возникает потребность в улучшении позиции веб-ресурса, по отношению к конкурентам. При продвижении позиции сайтов, используют следующие приемы:
1. Совершение системной работы с каталогами сайтов о размещении ссылок на сайт.
2. Осуществление комплекса мероприятий по привлечению пользователей к более активному размещение ссылок на сайт на форумах, блогах, сервисах закладок.
3. Активный обмен ссылками и размещение ссылок на коммерческой основе.
4. Формирование и ведение строки новостей, написание авторских статей.
5. Переход к стандартам «Web 2.0» — организация системы комментариев, обсуждений, отзывов пользователей.
6. Частичный переход к технологиям «Web 3.0».
7. Улучшение структуры сайта (формирование глоссария, увеличение количества ссылок).
8. Совершенствование верстки сайта, структурирования текста.
9. Соблюдение правил поисковых систем (отказ от нежелательных технологий, часто связывают с «черной» и «серой» оптимизации).
10. Реинжиниринг технической реализации сайта-для улучшения ранжирования сайта в поисковых системах.
11. Фрагмент информационного наполнения, модификация текстов.
12. Модификация тематики сайта.
13. Осуществление массовой кампании по несимметричного обмена ссылками («авторизация в обмен на клиентов»).
Если учитывать все эти аспекты, то при заинтересованности пользователями темой некоторого сайта растет процент его посещаемости, параллельно с этим идет рост потребленной информации, что способствует рекламе или «продвижению» человека, проблемы, товара, события и т.д.. Однако, даже такая картина не удовлетворяет маркетинговую политику владельцев интернет-ресурсов. Именно на этом этапе и начинается привлечение технологий для создания социальной сети на основе определенного сайта.
При применении технологий социальных сетей в первую очередь делают сопротивление на группы пользователей, или так называемые интернет-сообщества. Как отмечалось выше, именно группы дают возможность «продвигать» отдельные темы, акцентировать внимание на других проблемах, принимать решение о дальнейшей стратегии развития для отраслей народного хозяйства, сферы услуг, интернет-торговли, PR-акций для политиков и звезд шоу-бизнеса . Однако, эффективность группы в социальной сети тоже имеет свои критерии, основным из которых является ее популярность среди пользователей сети, которая формируется на основе количества зарегистрированных членов сообщества. Таким образом, на данном этапе возникает проблема актуальности тех или иных интернет-сообществ как производная для улучшения позиции социальной сети или сайта. В данном вопросе можно выделить 2 направления:
1. Традиционные методы продвижения групп в социальных сетях (связанные с социально-психологическим аспектом).
2. Нетрадиционные методы (связанные с техническим аспектом).
Рассмотрев подробно эти методы, на практике мы редко найдем реальную интернет-сообщество, при продвижении которой бы пользовалась исключительно методами той или иной категории. Обычно происходит сочетание как первой группы, так и второй, что дает перспективу оптимального результата.
Традиционные методы продвижения группы в социальные сети опираются на так называемый человеческий фактор, в частности происходит раскрутка интернет-сообщества простой рекламой для привлечения как можно большего количества пользователей, обсуждение интересной темы, продвижение темы на форумах, блогах, телепередачах периодических неэлектронных изданиях а также в реальной жизни через невербальное общение между людьми.
Нетрадиционные методы используют похожие инструменты, однако больше тяготеют к техническим предпосылкам решения той или иной проблемы. В частности принимается во внимание SEO — поисковая оптимизация сайта. Применяется ряд действий по продвижению как группы, так и социальной сети.
Приведенные методы являются эффективными в результате исследования уже существующих групп и создание новых «на подготовленные основе». Для этого следует иметь четкое представление о порядке формирования или реорганизации той или иной группе.
Установлено, что социотехнические системы должны принимать во внимание действия пользователей, включая их возможность делать уникальный выбор, который сильно повлияет на дальнейшее развитие сети. В результате, при использовании теоретических основ социальных сетей при создании веб-продукта стоит помнить о том, что очень сложно оценить масштаб потенциального успеха такой сети.
Таким образом, на основе вышесказанного можно сделать ряд выводов относительно улучшения позиции группы или сообщества в социальной сети.
1. Когда вокруг сайта объединяются десятки, сотни, тысячи людей, все они хотят быть услышанными. Следует внимательно относиться к каждому из членов сообщества, предлагая ему новые возможности и поощряя новыми перспективами в общении и передачи информации, проводить опросы по улучшению условий пребывания пользователя на сайте, подчеркивая уникальность и значимость его мнения в сообществе.
2. Эффективное внедрение маркетинговых технологий. Об эффективности маркетинговых технологий сказано много, но в Интернете, где маркетинг начинает носить вирусный характер, его следует связывать не с покупкой рекламы, а с созданием того, что достойно внимания.
3. Позиционировать свое сообщество нужно так, чтобы к нему хотело присоединиться как можно больше людей, но при этом, каждый будущий член сообщества стремился не найти себе «братьев по разуму», а выйти на новый уровень для себя, стать соучастником чего-то действительно важное и общественно полезного .
4. Ответственность каждого члена группы за судьбу других участников и за судьбу группы в целом. Многие знающих людей говорят о том, что при создании группы следует избегать навязывания какой-либо ответственности будущим членам сообщества, ведь ответственность часто отпугивает. Однако, когда человек становится членом сообщества, она должна понять, что сообщество — это одна команда, в которой даже пассивные участники должны понимать свою значимость для продвижения группы.
5. Сообщество, да и сам сайт, должно давать людям эмоциональный прибыль. Безусловно, любому человеку необходимо зарабатывать деньги. Но часто людям, кроме денег нужны эмоции и азарт. Успешная интернет-сообщество — это такое сообщество, которое способно на постоянной основе давать пользователям эмоциональную прибыль.
6. Группа в социальной сети должна отражать реальную жизнь реальных людей. Многие психологи уверяют, что социальными сетями люди пользуются для удовлетворения потребностей, которые они хотели бы удовлетворить именно в реальном мире, а именно новые знакомства, общение, отношения, обмен опытом, поддержка и сочувствие.
7. Интернет-сообщества всегда должны развиваться. Залог успеха — постоянное совершенствование ресурса, на котором они размещаются. Это может происходить за счет улучшения технологий, «на которых» работает сайт. Основная цель, в данном случае, — ресурс должен иметь более привлекательный вид чем у потенциальных конкурентов.
